智能手机是在线购物的首选设备，千禧一代的普及率为97%，Z代代为95%，全体为96%。但是，台式电脑依然扮演着重要的人物，尤其是对婴儿潮一代（75%）和男性购物者（77%）来说。这强调了在坚持桌面优化的一起需求移动优先战略。

  Z代代和千禧一代主导着购物频率，别离有48%和46%的人每周网购2-3次，而婴儿潮一代的这一份额为23%。运用忠诚度方案和参加活动可以在必定程度上协助保持这些习气。自我购买引领潮流

  大多数人首要为自己购物，这一趋势在所有年龄段都是共同的，尤其是男性（71%）和婴儿潮一代（74%）。相比之下，千禧一代和女人更有可能为家人或伴侣购物，这为定制音讯供给了时机。

  服装是最常购买的类别，尤其是X一代（70%）。美容产品在女人（38%）中比男性（12%）更受欢迎。

  亚马逊和ASOS等商场是最受信赖的购物途径，取得52%受访者的喜爱。但是，年青的花了钱的人直接购买品牌产品的真实性越来越感兴趣。

  有竞争力的价格和独家扣头是直接与品牌购物的首要动机，尤其是婴儿潮一代（72%）。

  运费是抛弃购物车的根本原因，尤其是X一代和婴儿潮一代（别离为46%和45%）以及男性（42%）。免费送货或绑缚扣头等解决方案可以在必定程度上协助抵消这种影响。

  电子邮件是年长购物者的首选途径，49%的X一代和39%的女人喜爱。与此一起，像Z代代和千禧一代这样更年青、更喜爱移动电子设备的受众更喜爱短信和应用程序告诉。

  人工智能驱动的个性化服务让Z代代（44%）和千禧一代（55%）感到振奋，但婴儿潮一代（13%）仍持谨慎态度。关于数据运用的通明交流有助于在人口统计学中树立信赖。

  免运费是提高品牌忠诚度的重要的要素（44%），而年青顾客更垂青个性化引荐和忠诚度奖赏。

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